Trechos dos DVDs de

Conhecimentos Bancários - CEF

Abaixo conteúdos dos DVDs de Conhecimentos Bancários:

ÉTICA: 1 Conceitos: ética, moral, valores e virtudes. 2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional. 3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. 4 Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na internet). 5 Código de conduta da alta administração pública. ATENDIMENTO: 1 Legislação: Lei n°. 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resoluções CMN/Bacen nº. 2.878/01 e nº. 2.892/01 e alterações posteriores; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei nº. 10.048/00; Lei nº. 10.098/00; Decreto nº. 5.296/04. 2 Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 3 Satisfação, valor e retenção de clientes. 4 Propaganda e promoção. 5 Telemarketing. 6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 7 Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.

HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA: 1 História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.org.br ). 2 Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais Disposições Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio. 3 Cheque - requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação. 4 Sistema de Pagamentos Brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização; Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada. 6 Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros. 7 Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de capitais: ações - características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão; mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio - características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX. 8 Mercado Primário e Mercado Secundário.

E ainda receba grátis por e-mail (formato digital PDF):
- Apostila Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
- Apostila de Conhecimentos Bancários
- Apostila da História e Estatuto da CEF
- Lei nº 7.998/70
- Lei Complementar nº 7/70
- Apostila com os Princípios Constitucionais da Administração Pública


Abaixo você pode assistir um trecho do DVD de
Conhecimentos Bancários Parte 1

DVD VideoAula de Conhecimentos Bancários
Parte 1


Conteúdo:
Processo de abertura de Contas
Tipos de Contas
Contas Tipo
Abertura de Contas (Requisitos)
Pessoa Jurídica
Outras Particularidades
Capacidades e Incapacidades
Domicílio – Residência – Representação
Cheque – Lei 7357/85
Circulação e características do Cheque
Cruzamento de Cheques
Compensação de Cheques
Sistema de Pagamento
Testes de Aprendizagem comentados e resolvidos
Sistema Financeiro Nacional
Estrutura – Órgãos de Regulação e Fiscalização
Características do Banco Central
Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
Intermediários Financeiros
Bancos Comerciais Múltiplos
Sociedades de Arrendamento Mercantil
Financeiras
Associação de Poupança e Empréstimo (APE)
Conselho Monetário Nacional
Composição do Conselho Monetário Nacional
Banco Central – BACEN
Atribuições do BACEN
Funções básicas da CVM
Atuação da CVM
Banco do Brasil
BNDES
Subdivisões do BNDES
BNDESPAR
Caixa Econômica Federal
Outros Objetivos da CEF
Subsistema de Intermediação
Instituições Financeiras Bancárias
Bancos Múltiplos
Instituições Financeiras não Bancárias


Apresentação: Prof. Wilson Schiavi
DVDBancarioCEF1_170
Duração: 110 minutos.

 


 

 

 

Abaixo você pode assistir um trecho do DVD de
Conhecimentos Bancários Parte 2

DVD VideoAula de Conhecimentos Bancários
Parte 2


Conteúdo:
Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE)
Instituições Auxiliares
Bolsas de Valores
Ações e tipos de Ações
Vantagens do Investidor em Ações
Debêntures
Sociedades Corretoras
Outras Instituições Auxiliares
Instituições não Financeiras
Sociedades de Fomento Comercial
Companhias Seguradoras
Selic e Cetip
Títulos Públicos
Sociedades Seguradoras e de Capitalização
Mercado Financeiro
Noções sobre os Mercados Financeiros
Mercado Monetário, Mercado de Crédito, Mercado de Capitais e Mercado Cambial
Mercados Aplicativos
Mercado Primário e Mercado Secundário
Mercado à Vista, Mercado a Termo, Mercado de Opções e Mercado de Futuro
Siscomex
Mercado de Balcão
Noções de Política Econômica
Contratos de Câmbio
Ética – Moral, Virtudes e Valores
Ética Aplicada – Ética Empresarial e Ética Profissional
Gestão da Ética
Código de Ética da Caixa Federal
Valores do Código de Ética
Conduta da alta Administração Pública
Marketing de Relacionamento
Atendimento, Satisfação do Cliente, Valor e Retenção
Propaganda e Promoção
Telemarketing – Ativo e Receptivo
Vendas – Pré-venda e Pós-venda
Relação com Clientes
Segmentação de Mercado versus Segmentação Bancária
História da Caixa
Princípios Constitucionais
Questões de Revisão resolvidas e comentadas

Apresentação: Prof. Wilson Schiavi

DVDBancarioCEF2_170
Duração: 95 minutos.