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  Apostila Noções de Gestão de Pessoas
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Apostila Noções de Gestão de Pessoas

NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Gestão de Pessoas – Administração de Recursos Humanos
Conceito de Gestão de Pessoas pg 01
Objetivos pg 01 e 02
Objetivos individuais pg 02
Pessoas pg 02 e 03
Divisão do Trabalho pg 03
Princípios Básicos
1- Divisão do trabalho
2- Autoridade e responsabilidade
3- Unidade de comando
4- Unidade de direção pg 04
5- Disciplina
6- Prevalência dos interesses gerais
7- Remuneração
8- Centralização
9- Hierarquia
10- Ordem
11- Equidade
12- Estabilidade dos funcionários
13- Iniciativa
14- Espírito de equipe
Controle e Avaliação
Finalidades pg 04 e 05
Motivação pg 05 e 06
Liderança pg 06
Comportamento Organizacional pg 06 e 07
1. Importância das organizações no mundo moderno pg 07
2. Conceito de CO.
3. Propósitos
4. Características Identificadas
5. Variáveis
6. Principais oportunidades e desafios no uso dos conceitos pg 07 e 08
Competência Interpessoal pg 08,09 e 10
Gerenciamento de Conflitos pg 10
1. Tipos de conflitos pg 10 e 11
Conflito latente pg 11
Conflito percebido
Conflito sentido
Conflito manifesto
2. As principais causas dos conflitos pg 11 e 12
3. Estratégias para solução de conflitos pg 12
4. Fases da solução de conflito pg 12 e 13
Clima e Cultura Organizacional pg 13 e 14
Avaliação do clima organizacional pg 14 e 15
a) Desempenho e avaliação pg 15
b) Desenvolvimento de pessoas
c) Integração
d) Processo decisório
O papel do gestor no clima organizacional
Cultura Organizacional pg 15 e 16
Recrutamento e Seleção: técnicas e processo decisório pg 16 e 17
Recrutamento pg 17
Seleção
PECULIARIDADES DO PROCESSO DECISÓRIO pg 17, 18 e 19
Nível Estratégico pg 19
Missão
Visão
Clientes
Fornecedores pg 19 e 20
Negócios pg 20
Macroestratégias
Nível Tático pg 20 e 21
Nível Operacional
Avaliação de Desempenho: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens.
Porque avaliar o desempenho das pessoas? Pg 21 e 22
Gestão de desempenho pg 22
Métodos de avaliação de desempenho
A. Escalas gráficas de classificação
B. Escolha e distribuição forçada pg 22 e 23
C. Pesquisa de campo pg 23
D. Incidentes críticos
E. Comparação de pares
F. Autoavaliação
G. Relatório de performance
H. Avaliação por resultados
I. Avaliação por objetivos
J. Padrões de desempenho pg 24
K. Frases descritivas
A. Avaliação 360 graus
B. Avaliação de competências
C. Avaliação de competências e resultados
D. Avaliação de potencial
E. Balanced Scorecard
Erros no processo de avaliação – desvantagens
1. Efeito de Halo/Horn pg 24
2. Tendência Central pg 25
3. Efeito de recenticidade
4. Erro constante (Complacência / Rigor excessivo)
5. Erro de "primeira impressão"
6. Erro de semelhança (auto-identificação)
7. Erro de fadiga / rotina Erro de fadiga / rotina
8. Incompreensão do significado dos fatores de avaliação
Desenvolvimento e treinamento de pessoal: levantamento de necessidades,
programação, execução e avaliação. pg 25 e 26
Planejando um Programa de treinamento pg 26
Identificar o cliente
Levantamento de necessidades (LN) pg 26 e 27
Diagnosticar o problema pg 27
Elaborando um Programa de Treinamento
Público-alvo
Objetivos
Definição dos temas
Metodologia
Processos e técnicas pg 27 e 28
Plano de aula pg 28
Tempo e custo
Executando um programa de treinamento
Convocação dos treinandos pg 28 e 29
Os instrutores pg 29
Avaliando os resultados
Conclusão pg 29 e 30
Gestão por Competências pg 30 e 31







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