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  Apostila Noções de Gestão de Pessoas
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Apostila Noções de Gestão de Pessoas

NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Gestão de Pessoas – Administração de Recursos Humanos
Conceito de Gestão de Pessoas pg 01
Objetivos pg 01 e 02
Objetivos individuais pg 02
Pessoas pg 02 e 03
Divisão do Trabalho pg 03
Princípios Básicos
1- Divisão do trabalho
2- Autoridade e responsabilidade
3- Unidade de comando
4- Unidade de direção pg 04
5- Disciplina
6- Prevalência dos interesses gerais
7- Remuneração
8- Centralização
9- Hierarquia
10- Ordem
11- Equidade
12- Estabilidade dos funcionários
13- Iniciativa
14- Espírito de equipe
Controle e Avaliação
Finalidades pg 04 e 05
Motivação pg 05 e 06
Liderança pg 06
Comportamento Organizacional pg 06 e 07
1. Importância das organizações no mundo moderno pg 07
2. Conceito de CO.
3. Propósitos
4. Características Identificadas
5. Variáveis
6. Principais oportunidades e desafios no uso dos conceitos pg 07 e 08
Competência Interpessoal pg 08,09 e 10
Gerenciamento de Conflitos pg 10
1. Tipos de conflitos pg 10 e 11
Conflito latente pg 11
Conflito percebido
Conflito sentido
Conflito manifesto
2. As principais causas dos conflitos pg 11 e 12
3. Estratégias para solução de conflitos pg 12
4. Fases da solução de conflito pg 12 e 13
Clima e Cultura Organizacional pg 13 e 14
Avaliação do clima organizacional pg 14 e 15
a) Desempenho e avaliação pg 15
b) Desenvolvimento de pessoas
c) Integração
d) Processo decisório
O papel do gestor no clima organizacional
Cultura Organizacional pg 15 e 16
Recrutamento e Seleção: técnicas e processo decisório pg 16 e 17
Recrutamento pg 17
Seleção
PECULIARIDADES DO PROCESSO DECISÓRIO pg 17, 18 e 19
Nível Estratégico pg 19
Missão
Visão
Clientes
Fornecedores pg 19 e 20
Negócios pg 20
Macroestratégias
Nível Tático pg 20 e 21
Nível Operacional
Avaliação de Desempenho: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens.
Porque avaliar o desempenho das pessoas? Pg 21 e 22
Gestão de desempenho pg 22
Métodos de avaliação de desempenho
A. Escalas gráficas de classificação
B. Escolha e distribuição forçada pg 22 e 23
C. Pesquisa de campo pg 23
D. Incidentes críticos
E. Comparação de pares
F. Autoavaliação
G. Relatório de performance
H. Avaliação por resultados
I. Avaliação por objetivos
J. Padrões de desempenho pg 24
K. Frases descritivas
A. Avaliação 360 graus
B. Avaliação de competências
C. Avaliação de competências e resultados
D. Avaliação de potencial
E. Balanced Scorecard
Erros no processo de avaliação – desvantagens
1. Efeito de Halo/Horn pg 24
2. Tendência Central pg 25
3. Efeito de recenticidade
4. Erro constante (Complacência / Rigor excessivo)
5. Erro de "primeira impressão"
6. Erro de semelhança (auto-identificação)
7. Erro de fadiga / rotina Erro de fadiga / rotina
8. Incompreensão do significado dos fatores de avaliação
Desenvolvimento e treinamento de pessoal: levantamento de necessidades,
programação, execução e avaliação. pg 25 e 26
Planejando um Programa de treinamento pg 26
Identificar o cliente
Levantamento de necessidades (LN) pg 26 e 27
Diagnosticar o problema pg 27
Elaborando um Programa de Treinamento
Público-alvo
Objetivos
Definição dos temas
Metodologia
Processos e técnicas pg 27 e 28
Plano de aula pg 28
Tempo e custo
Executando um programa de treinamento
Convocação dos treinandos pg 28 e 29
Os instrutores pg 29
Avaliando os resultados
Conclusão pg 29 e 30
Gestão por Competências pg 30 e 31







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Escola Sargento das Armas - EsSA - Combatente, Logística Técnica e Aviação
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MTE - Auditor Fiscal do Trabalho - AFT
MTE - Contador
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Concurso MP - SE - Técnico
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Concurso MP - GO - Médio
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Concurso MPE - RJ - Técnico Administrativo
Concurso MPE - RJ - Analista Administrativo
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Concurso TRT 11ª Região - AM/RR - Técnico Área Administrativa
Concurso TRT 8 (AP, PA) - Tribunal Regional do Trabalho 8ª Região - Analista Judiciário - Área Administrativa
Concurso TRT 8 (AP, PA) - Tribunal Regional do Trabalho 8ª Região - Técnico Judiciário - Área Administrativa
Concurso TRT 4ª Região/RS Técnico Judiciário Área Administrativa
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Concurso TRT 9ª Região - PR - Analista Judiciário Área Administrativa
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Concurso TRT 13ª Região - PB - Analista Judiciário
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Concurso TRT 5ª Região - BA - Analista - Área Judiciária
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Concurso TRT 18ª Região - GO - Analista
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Concurso TRT 15ª Região - Campinas/SP - Técnico e Analista - Área Administrativa
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Concurso TRT 16ª Região - MA - Analista Área Judiciária
Concurso TRT 16ª Região - MA - Analista Área Administrativa
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Concurso TRT 2°Região - SP - Analista - Área Administrativa
Concurso TRT 2°Região - SP - Analista - Área Judiciária
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Concurso TRT 3ª Região - MG - Analista Administrativo
Concurso TRT 3ª Região - MG - Analista Execução Mandados
Concurso TRT 3ª Região - MG - Básico
Tribunal Justiça - TJ
Todos Pacotes
Concurso TJ/MG - Todos os Cargos - Nível Médio
Concurso TJ/PI - Área ADM - Analista Administrativo
Concurso TJ/PI - Área ADM - Analista Judicial
Concurso TJ/SP - Escrevente - Técnico Judiciário
Concurso TJ/RS - Técnico
Concurso TJ/RS - Analista
Concurso TJ/RS - Registro Notarial/Reg.
Concurso TJ/RS - Of. Escrevente
Concurso TJ/SC - Técnico Judiciário Auxiliar
Concurso TJ/SC - Analista Administrativo
Concurso TJ/AM - Analista Judiciário
Concurso TJ/AM - Assistente Judiciário
Concurso TJ/AM - Auxiliar Judiciário
Concurso TJ/PR - Técnico Judiciário
Concurso TJ/SP - Juiz Substituto
Concurso TJ/BA - Técnico Judiciário Escrevente
Concurso TJ/CE Técnico
Concurso TJ/CE Analista
Concurso TJ/RS - Oficial de Justiça - PJ-H
Concurso TJ/RS - Assistente Social Judiciário - PJ-J
Concurso TJ/PA - Auxiliar Judiciário
Concurso TJ/PA - Analista/Oficial Avaliador
Concurso TJ/RJ - Técnico Atividades Judiciárias - Médio
Concurso TJ/RJ - Analista Execução de Mandados - Superior
Concurso TJ/GO - Analista Judiciário - Área Judiciária
Concurso TJ/GO - Analista Judiciário - Oficial Justiça Avaliador
Concurso TJ/AP - Analista Judiciário Arquivologista
Concurso TJ/AP - Técnico Judiciário
Concurso TJ/BA - Técnico Judiciário Administrativo
Concurso TJ/BA - Analista Judiciário - Subescrivão
Concurso TJ/BA - Analista Judiciário - Área Administrativa
Concurso TJ/RO - Técnico Judiciário
TRE
Concurso TRE/SP Analista Área Administrativa
Concurso TRE/SP Técnico Área Administrativa
Concurso TRE/SC Analista Judiciário Conh. Gerais Arquitetura
Concurso TRE-PE Técnico Judiciário Área Administrativa
Concurso TRE-PE Técnico Judiciário Apoio Especializado - Conhecimentos Gerais
Concurso TRE-RS Técnico Judiciário - Área Administrativa
Concurso TRE-RS Analista Judiciário - Área Administrativa
Concurso TRE-RS Analista Judiciário - Área Judiciária
Concurso TRE-PA Técnico/Analista ADM
Concurso TRE-PA Analista - Área Judiciária
Concurso TRE-AM Analista Judiciário - Área Judiciária
Concurso TRE-AM Técnico - Área Administrativa
Concurso TRE-AM Analista Judiciário - Área Administrativa
Concurso TRE-RO Analista Judiciário
Concurso TRE-RO Técnico Judiciário
Concurso TRE-SC Analista Judiciário Conh. Gerais Arquitetura
Concurso TRE-SC Analista Judiciário-Área Jud.
Concurso TRE-SC Técnico Judiciário-Área Adm.
Concurso TRE-PA Básico
Concurso TRE-MG Técnico Judiciário - Área Administrativa
Concurso TRE-AC Técnico Judiciário - Área Administrativa
Concurso TRE-MA Técnico Judiciário - Área Administrativa
Concurso TRE-SE Técnico Judiciário - Área Administrativa
Concurso TRE-PB Técnico Judiciário - Área Administrativa
Todos Pacotes
Tribunais
TCE
TCE/SP Aux. Fiscalização Financeira II
TCE/SC Auditor Controle Externo - Conhecimentos Básicos
TCE/RS Nível Médio
TCE/RS Auditor Público Externo
TCE/GO - Básico - Todos Cargos - Superior
TCE/GO - Analista Controle Externo Jurídico - Superior
TCE/CE Curso Básico
Tribunal de Contas da União - TCU
Concurso - TCU - Técnico Controle Externo
Concurso - TCU - Auditor Controle Externo
Tribunal Regional Federal - TRF
TRF 1ª Região Analista/Técnico - Superior/Médio
TRF 2ª R Técnico Administrativo
TRF 3ª R Analista Administrativo
TRF 3ª R Técnico Informática
TRF 4ª Região Técnico Judiciário - Área Adm.
TRF 4ª Região Analista Judiciário - Área Jud.
STJ - Superior Tribunal Justiça
Concurso Superior Tribunal Justiça Técnico Judiciário Administrativo
Concurso Superior Tribunal Justiça Analista Judiciário Administrativo
Concursos Bancos
Banco Central (BACEN)
Concurso BACEN - Técnico
Concurso BACEN - Analista Básico
Concurso BACEN - Analista Avançado
Concurso BACEN - Procurador
Todos os Cursos - BACEN
Banrisul
Concurso Banrisul - Básico TI
Concurso Banrisul - Escriturário
Banco da Amazônia - BASA
Concurso BASA - Banco Amazônia - Técnico Bancário
Curso Básico Concurso do Banco do Nordeste
Banco do Brasil
Concurso Banco do Brasil - Técnico Administrativo
Concurso Banco do Brasil - Técnico Operações - Curso Básico
Todos os Cursos - BB
Concurso Básico Banco do Brasil em Videoaulas
Concurso Completo Banco do Brasil em Videoaulas
Concurso Caixa (CEF)
CEF (Caixa) - Técnico - Videoaulas
CEF (Caixa) - Tecnologia da Informação
Todos os Cursos - Caixa
Concursos Agências
ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária
Concurso ANVISA - Técnico
Concurso ANVISA - Analista
Concurso ANVISA - Avançado
Todos os Cursos - Anvisa
ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar
Concurso ANS Técnico Administrativo
Concurso ANS Técnico Regulação
Concurso ANS Técnico Suporte Administração - Nível III
Concurso ANS Técnico Suporte Direito - Nível III
Concurso ANS Técnico Complexidade Administração - Nível IV
Concurso ANS Técnico Complexidade Direito - Nível IV
Agência de Regulação de Pernambuco - ARPE/PE
Curso Concurso ARPE/PE - Todos os Cargos
Anatel
Curso Concurso Anatel - Técnico Administrativo - Médio
Curso Concurso Anatel - Todos Cargos - Médio/Técnico
Curso Concurso Anatel - Todos Cargos - Básico/Superior
ANTAQ - Agência Nacional de Transportes Aquaviários
Curso Concurso ANTAQ - Técnico Administrativo
Curso Concurso ANTAQ - Técnico Regulação
Curso Concurso ANTAQ - Analista Administrativo
ANP - Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis
Concurso ANP Técnico Administrativo
ANAC - Agência Nacional de Aviação Civil
Concurso Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC - Técnico Administrativo
Concurso Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC - Técnico Regulação
Concurso Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC - Analista Administrativo
Prefeituras
Concurso Prefeitura de Osasco - Todos os Cargos - Superior
Concurso Prefeitura de Osasco - Todos os Cargos - Médio
Concurso Prefeitura Recife - Auditor Tesouro Municipal - Superior
Concurso Prefeitura Recife - Analista Controle Interno - Todos os Cargos - Superior
Concurso Prefeitura Recife - Analista Controle Interno - Finanças Públicas - Superior
Concurso Prefeitura Florianópolis - Básico - Médio - Todos Cargos
Concurso Prefeitura Florianópolis - Básico - Superior - Todos Cargos
Concurso Prefeitura Londrina - Fundamental - Todos Cargos
Concurso Prefeitura Londrina - Técnico - Todos Cargos
Concurso Prefeitura São Paulo - Auditor Municipal Controle Interno
Concurso Prefeitura Porto Alegre - Assistente Administrativo
Concurso Prefeitura São Paulo - Assistente de Gestão Política e Pública - Gestão Administrativa
Concurso Prefeitura Goiânia - Agente Apoio Educacional
Concurso Prefeitura Goiânia - Auxiliar Atividades Educativas
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